Términos y Condiciones

Información sobre cambios:

Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución de dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor. Para el caso de las compras online, no se considerará el costo de despacho, ya que se considera un costo ya incurrido.

Los productos que presenten alguna falla después del uso deberán enviarse PAGADOS a nuestro Taller Bodega para evaluación del caso.

El producto pasa por un control de calidad, y si no es aceptado, se devuelve al remitente por pagar.

Por qué causales puedes cambiar tu producto?

No me quedó la talla / No me gustó / Recibí un producto que no compré / Fallas antes de usarlo.

Sólo se realizarán cambios si el producto no ha sido usado, y se encuentra en perfecto estado, con su etiqueta y empaque original.

Si el producto que compraste y quieres cambiar, ya no se encuentra en stock, o está descontinuado, deberás escoger un producto que esté disponible o en stock para fabricar.

En el caso de querer cambiar un producto adquirido en descuento o promoción, el saldo a favor del cliente es el del monto PAGADO por el producto.

Para mayor información de cómo realizar un cambio o devolución, y los requisitos para ello, escríbenos a contacto@fessia.cl

Ofrecemos una garantía de 90 días desde la recepción de pedido, si la falla del producto es verificada, y entra dentro de nuestras condiciones, sólo en este caso, Fessia SPA se hará cargo del costo de envío.

Qué cubrimos en nuestra garantía?

Planta partida, Costuras rebanadas por falla de fabricación, despego de taco y plataforma, cierres con falla de fabricación, plataformas con fallas de fábrica.

Que NO cubrimos:

Fallas por mal uso o uso inadecuado, manchas y rayaduras por uso, cortes en la capellada o suela, molestias por mal uso, desgaste por uso, plataformas deformes o desgastadas por uso.

Fessia SPA sólo cubrirá la falla de nuestros productos, comprados en tiendas propias o nuestra web.

Devoluciones de Dinero

Fessia SPA sólo realizará devoluciones de dinero en los siguientes casos:

• Plantas partidas dentro del 1er mes de uso
• Zapato se desprende de la plataforma dentro del 1er mes
• En caso de que el zapato no esté en óptimas condiciones y imposibilite su uso (clavos, tachuelas, etc)

No hacemos reembolsos o devoluciones de dinero por talla, por no ser del gusto particular de la clienta, ni retracción de compra dentro de los días hábiles requeridos para la fabricación del producto.

Para solicitar este, se debe enviar el producto pagado a nuestro Taller Bodega, y se revisará si este no fue usado, si se encuentra el producto con uso, se contactará a la clienta, y se le mostrará con fotos el por qué su solicitud de reembolso fue rechazada.

Nuestros productos pueden variar en color, textura y material, ya que nuestros materiales al ser importados, pueden ser descontinuados, y nos comprometemos a buscar la opción más cercana al original, manteniendo la calidad y asegurándonos de que cumplan con los valores de la marca, esto no es causal para devolución de dinero.

SÓLO SE REALIZARÁN DEVOLUCIONES DE DINERO SI EL PRODUCTO SE ENCUENTRA NUEVO Y SIN USO, EN SU EMPAQUE ORIGINAL

Pérdida de Paquete

Fessia SPA no se hará responsable en caso de pérdida de pedido o paquetes por terceros, ya sea la empresa de envíos, Courier, robos o catástrofes.

Podemos ayudarte a ingresar un reclamo, y entregarte los números de contacto de la empresa, pero no se entregarán nuevos productos ni reembolsos por causales externos.